Stichting Dagelijks Woord werd op 20/12/2016 geattendeerd op een fout in de incasso-opdracht van april 2016. Donateurs die in maart 2016 een donatie deden via incasso zagen een maand later het bedrag nogmaals afgeschreven worden.

Ons boekhoudprogramma maakt een .xml bestand wat we importeren bij de bank. Waarschijnlijk is door een menselijke fout het bestand van maart niet als voltooid gemarkeerd. Hierna werden de ‘openstaande’ betalingen van maart in april nogmaals uitgevoerd. Uit handmatige controle lijkt het om slechts vier donateurs te gaan, maar zowel het boekhoudprogramma als de bankafschriften geven geen definitief bewijs hiervan.

We hebben een mail verstuurd naar de donateurs waar wij denken dat het om gaat. Heeft u in maart ook een donatie via incasso gedaan, dan kunt u op uw afschriften van maart/april controleren of dit ook bij u fout is gegaan. Is dit bij u het geval, neem dan alstublieft contact op via het contactformulier. Vermeld alstublieft uw rekeningnummer, uw naam en het bedrag waarom het gaat.